Assistente Comercial com Inteligência Artificial
Curso online com abordagem prática para desenvolver competências em atendimento ao cliente, vendas, comunicação comercial, organização de propostas, apoio comercial e utilização responsável de ferramentas de inteligência artificial no contexto profissional.
Apresentação do curso
O curso Assistente Comercial com Inteligência Artificial foi desenvolvido para preparar formandos para funções de apoio comercial, atendimento ao cliente, vendas, comunicação com clientes, organização de propostas e utilização responsável de ferramentas digitais e inteligência artificial.
A formação tem uma abordagem prática e orientada para situações reais do comércio, serviços, pequenas empresas, lojas, negócios online, atendimento digital e apoio a equipas comerciais.
Ao longo do curso, os formandos aprendem a comunicar com clientes, organizar contactos, apoiar processos de venda, preparar mensagens e propostas comerciais, acompanhar pedidos, responder a dúvidas e utilizar inteligência artificial para melhorar a produtividade, a comunicação e a organização do trabalho.
O valor será informado mediante contacto, de acordo com calendário, modalidade e condições de participação.
Pedir condiçõesInclui
Objetivos gerais
- Compreender o papel do assistente comercial no funcionamento de empresas e serviços.
- Apoiar processos de atendimento ao cliente e acompanhamento comercial.
- Organizar contactos, pedidos, propostas, mensagens e informação comercial.
- Aplicar técnicas básicas de comunicação comercial e vendas.
- Utilizar ferramentas digitais para apoiar tarefas comerciais e de atendimento.
- Utilizar inteligência artificial de forma ética, responsável e prática na criação de textos, respostas, ideias comerciais e organização de tarefas.
- Comunicar de forma clara, profissional e adequada ao contexto comercial.
Destinatários
- Pessoas que pretendem iniciar atividade na área comercial, vendas ou atendimento ao cliente.
- Profissionais que desejam melhorar competências comerciais e digitais.
- Empreendedores que necessitam de organizar melhor contactos, clientes, propostas e comunicação.
- Colaboradores de lojas, serviços, pequenas empresas, negócios online ou equipas comerciais.
- Candidatos que procuram formação prática para reforçar a empregabilidade em funções comerciais.
Inteligência artificial aplicada ao comércio
A AIEC integra ferramentas digitais e inteligência artificial como apoio ao desenvolvimento de competências profissionais. O foco está na utilização prática, ética e responsável destas ferramentas para melhorar respostas a clientes, mensagens comerciais, propostas, organização de tarefas, ideias de abordagem e produtividade.
Plano do curso
Módulo 1 — Introdução à função comercial
Conceitos básicos de comércio, vendas e atendimento, papel do assistente comercial, perfil profissional, ética e responsabilidade.
Módulo 2 — Atendimento ao cliente
Atendimento presencial, telefónico e digital, identificação de necessidades, gestão de dúvidas, pedidos e reclamações.
Módulo 3 — Técnicas básicas de vendas
Etapas do processo de venda, apresentação de produtos e serviços, argumentação comercial e tratamento de objeções.
Módulo 4 — Organização de contactos e informação comercial
Listas de clientes, registo de contactos, histórico de comunicação, acompanhamento de propostas e noções básicas de CRM.
Módulo 5 — Comunicação comercial escrita
Emails comerciais, mensagens, respostas, seguimentos, propostas simples e textos para WhatsApp, redes sociais e atendimento digital.
Módulo 6 — Ferramentas digitais para apoio comercial
Ferramentas de produtividade, tabelas, listas, registos, relatórios simples, calendário, tarefas e acompanhamento de clientes.
Módulo 7 — Inteligência artificial aplicada ao comércio
Uso responsável de IA para criar respostas a clientes, mensagens comerciais, ideias de abordagem, propostas e organização de tarefas.
Módulo 8 — Aplicação prática e avaliação final
Simulação de atendimento comercial, preparação de mensagens e propostas, organização de clientes e atividade final.
Competências a desenvolver
Atendimento e vendas
Apoiar clientes, comunicar com clareza, apresentar produtos e serviços e acompanhar pedidos comerciais.
Organização comercial
Organizar contactos, propostas, mensagens, tarefas e informação de apoio à atividade comercial.
IA e produtividade
Utilizar inteligência artificial para apoiar textos, respostas, ideias comerciais, planeamento e comunicação.
Metodologia e avaliação
Metodologia
Formação online com conteúdos estruturados, exemplos práticos, materiais de apoio e atividades orientadas.
Avaliação
Participação, exercícios práticos, simulações de atendimento, comunicação comercial e atividade final.
Apoio
Acompanhamento pedagógico e orientação ao longo do percurso formativo.
Certificado
Emissão de certificado AIEC após conclusão, de acordo com as condições definidas.
Saídas profissionais possíveis
- Assistente comercial.
- Assistente de vendas.
- Assistente de atendimento ao cliente.
- Apoio comercial e backoffice.
- Apoio a lojas, serviços, empresas e negócios online.
- Apoio a equipas comerciais e pequenas empresas.
Nota importante
Este curso tem caráter formativo e prático. A AIEC apresenta este curso como formação de apoio ao desenvolvimento de competências profissionais, sem promessa de emprego ou garantia de colocação profissional.
A inteligência artificial é trabalhada como ferramenta de apoio à produtividade, comunicação e organização, mantendo sempre a necessidade de revisão humana, responsabilidade ética e adequação ao contexto profissional.
Requisitos de acesso
- Interesse pela área comercial, vendas e atendimento ao cliente.
- Conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador.
- Acesso a computador, tablet ou telemóvel com ligação à internet.
- Disponibilidade para acompanhar atividades online e realizar exercícios práticos.
Solicite informações sobre o curso
Contacte a AIEC para receber informações sobre calendário, condições de participação, valor do curso, modalidade de acesso e processo de inscrição.
