Программа курса

• Модуль 1 — Профессия агента
  6 часов
  • Кто такой сертифицированный агент
  • Роли, задачи и ответственность
  • Психология клиента
• Модуль 2 — Коммуникация и продажи
  10 часов
  • Навыки общения
  • Ведение переговоров
  • Стратегии продаж
• Модуль 3 — Работа с клиентами
  10 часов
  • Поиск, фильтрация и сегментация
  • Скрипты, анкеты, оценка потребностей
  • Сопровождение клиента до результата
• Модуль 4 — Документы и юридические основы
  12 часов
  • Основные типы договоров
  • Переписка и юридическая коммуникация
  • Типичные ошибки и риски
• Модуль 5 — Инструменты агента
  10 часов
  • CRM и учёт клиентов
  • Платформы и сервисы
  • Организация рабочего дня
• Модуль 6 — Практика: сопровождение сделок
  12 часов
  • Разбор кейсов
  • Работа с возражениями
  • Закрытие сделки

Кому подходит курс

Тем, кто хочет работать агентом: продажи, сопровождение клиентов, помощь компаниям, инфобизнес, сервисные услуги и международные проекты.

Сертификат

Европейский сертификат от Instituto Europeu de Formação Profissional, 60 часов.

Стоимость